TradingView聯繫支持使用說明——如何使用TradingView的聯繫支持？

聯繫支持即當用戶遇到問題時聯繫TradingView的服務支援團隊，使用者描述並提交問題，支持團隊檢查並回復用戶的問題。
注意事項：
1、付費使用者享受優先服務，只有高級版使用者的問題才會被回答，免費版用戶不會被回復，Premium版用戶最優先被回復。如果您是免費用戶，請不要提交問題，因為即使提交也不會被回復，如果您想您的問題被回復，請升級為高級版。
2、如果您的問題是連接問題，請首先檢查您的網路連接，如果沒有問題，請檢查狀態頁面，如果狀態頁面也良好，再提交問題。
3、請在您出現問題的頁面提交問題，這樣才能更方便為工程師查找並解決問題。
4、最好用英文描述您的問題，現在也支持使用中文提交問題，但是支援團隊工作語言為英語，需要翻譯您是問題，這樣會耽誤您的時間。

聯繫支援步驟：

1、在您出現問題頁面的右側工具列右下角，點擊蟲狀按鈕，滑鼠停留會出現“聯繫支持”字樣

2、點擊按鈕彈出請求支援視窗，不同版本彈出是視窗不同

上圖為免費版使用者的支援請求視窗，下圖為premium版問題視窗。

3、選擇問題類型
點開“問題類型”下拉選項，選擇您遇到的實際問題類型。比如，您的問題是圖表資料缺失，選擇“資料問題”。

需要注意，“資料問題”中需要您二次選擇問題類型，因為資料問題比較細，可以繼續選擇具體的問題類型，如“資料斷差”。

4、填寫問題說明
在問題說明空白處詳細描述您的問題，請一定要注意，說明一定要詳細，必要的情況下需要添加截圖連結，您的問題的詳細說明能夠幫助工程師更快的查找並解決問題。

注意事項：
附圖連結製作
①請用截圖軟體在頁面上截圖，並標出問題出現的地方，必要的話對問題進行說明；
②保存截圖到本地；
③上傳您的截圖到您的網路相冊（如QQ空間、微博等）；
④在您的網路相冊中查看截圖位址url，並複製連結。
截圖連結製作完成，請將截圖連結url粘貼到問題說明框中。

5、點擊“發送”按鈕，您的問題回饋完畢，彈出提示框，您可以點擊“關閉”按鈕，也可以點擊“打開支持標籤”跳轉到支持標籤查看問題回饋。

6、查看支持標籤
支持團隊在收到您的問題後會檢查並處理您的問題，並及時給您回饋。但需要注意，我們的支援團隊是在美國西部時間工作，具體工作時間為：週一至週五，美西時間。
支持團隊在檢查並處理問題後會給您回饋，您會在您的個人頭像出看到一個紅色圓點，點開會看到“我的支援通知”按鈕旁出現通知。點擊“我的支持通知”即可跳轉到支援通知頁面。

在支持標籤中您可以看到您提交的問題進程，以及支援團隊給您的回復，如果問題不完整，請按照支持團隊的要求在評論中繼續完善您的問題，如果已問題解決，您也會收到通知。


問題解決後，您的問題進程將會顯示為“關閉”，並且整個問題內容顯示為灰色。